Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Produits

1. Quels types de vĂŞtements propose Habilluxe ?
Habilluxe se spécialise dans les vêtements féminins élégants et raffinés. Notre collection inclut :
  • Blouses : blouses Ă  volants, en dentelle, plissĂ©es
  • Chemises : chemises classiques et longues
  • Crop tops : en dentelle, Ă  manches courtes ou longues
  • Jeans : bleus, noirs, slim & skinny, taille basse ou haute
  • Jupes : courtes ou longues
2. Quelle est la politique de taille chez Habilluxe ?
Nos vĂŞtements suivent les tailles standards françaises. Chaque produit dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ© sur sa page. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supĂ©rieure pour un confort optimal.

Commandes & Paiement

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
4. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en nous contactant Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

5. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) via DHL/FedEx : 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (commandes ≥50€) via EMS : 15-25 jours après expĂ©dition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
6. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones particulièrement reculĂ©es. Les frais de douane sont calculĂ©s automatiquement lors de la commande.

Retours & Échanges

7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles sous 15 jours après rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient :
  • En parfait Ă©tat (non portĂ©s, non lavĂ©s)
  • Avec Ă©tiquettes attachĂ©es
  • Dans leur emballage d’origine si possible
Veuillez compléter le formulaire de retour inclus avec votre commande.
8. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis de retour reçu et inspectĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque.

Service Client

9. Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons sous 24-48 heures ouvrĂ©es. Notre adresse physique est :
Habilluxe, 27 Rue de Wazemmes, Lille, FR 58671
10. Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et accumuler des points sur vos achats. Les détails vous seront envoyés après votre première commande.

L’Ă©quipe Habilluxe vous remercie pour votre confiance.
À très vite pour de nouvelles découvertes mode !